Kargo politikası

PaketraX olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir kargo hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Aşağıdaki Kargo Politikası, web sitemiz üzerinden yapılan siparişler için geçerlidir:

Ürünlerin kargo bilgileri aşağıdaki gibidir;

    1. Tüm siparişlerimiz, ürün stoklarımızın müsait olması durumunda 2 iş günü içinde kargoya verilecektir

    2. Siparişinizin kargoya verildiğine dair bir onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta ayrıca takip numarasını da içerecektir.

    3. Kargo süresi, siparişinizin sevkiyat adresine, teslimat bölgesine ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Ancak, genellikle Türkiye deposundan çıkan teslimatlar için ortalama 1-5 iş günü sürmektedir. Maalesef direkt "ŞU" günde teslim edilecektir diye bir garanti veremiyoruz ama genelde 1-5 iş günü arasında ürünlerimiz kapınızda olacaktır.

    4. Teslimat süresi genellikle, sevkiyatın başladığı tarihten itibaren maksimum 7 iş gününü geçmeyecektir. Ancak, teslimatın gecikmesi durumunda size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.

    5. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti, siparişinizin ödeme sayfasında belirtilir.

    6. Siparişinizin teslimatı sırasında, ürünlerin hasar görmesi veya kaybolması durumunda, lütfen derhal kargo firmasına ve bize bildirin. Kargo firmasına müşteri tarafından tazmin talebinde bulunulması gerekmektedir.

    7. Teslimat sırasında, adresinize ulaşılamaması durumunda, kargo şirketi size not bırakacaktır. Bu durumda, siparişinizi kargo şirketinin belirlediği şube veya merkezden almanız gerekebilir.

    8. Kargo şirketi, teslimatın gerçekleştirilebilmesi için lütfen teslimat adresinize doğru ve eksiksiz bilgi vermenizi öneririz. Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle oluşacak gecikmelerden PaketraX Markası sorumlu değildir. Teslim edilemeyip geri dönen siparişlerin yeniden gönderiminde kargo ücreti müşteriden talep edilmektedir. Sadece ilk gönderim ücretinden PaketraX sorumludur. Kişiye özel ürünler için teslim edilemeyip geri dönen siparişler için para iadesi yapılamamaktadır. Sadece müşteriden kargo ücreti talep edilip tekrar gönderimi sağlanacaktır yada müşteri ürünü istemez ise imha edilecektir.

    PaketraX olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Lütfen bu Kargo Politikası'nı dikkatlice okuyunuz ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

    Son güncelleme: 10.09.2025